Versandbedingungen

Was ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

Bearbeitungszeit

Innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestellung wird diese geprüft, freigegeben und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Transport vorbereitet.

Lieferzeit

Deutschland: 5-10 Werktage

Der Versand erfolgt durch Deutsche Post DHL. Alle Versandzeiten verstehen sich exklusive eventueller Verzögerungen durch den Zoll. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr können Lieferungen länger dauern.

Was kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dazu im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.

Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.

Meine Trackingnummer funktioniert nicht

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Falls das Tracking naar einigen Tagen noch immer keine Informationen anzeigt, kann der Kundenservice kontaktiert werden.